8月14日，位于南山区深圳湾致远大厦的章鱼健身俱乐部正式对外营业。

      与传统健身房的预付费制不同，强调服务至上的章鱼健身，采用了一套全新的运营模式——充值余额扣费制。在这种模式下，会员无论是定制健身计划，还是自主灵活地选择不同的课程，都可以按需充值。

      一改传统健身房的年卡预售，主动放弃营业后宝贵的“第一桶金”，是什么让章鱼健身在当前疫情笼罩，实体行业生存艰难的时刻，拥有这份底气和自信？

      挑战：章鱼健身如何看待机遇与困境并存的健身行业

     2020年，突如其来的疫情使得从属于服务业的健身行业也面临着巨大挑战，长时间停业、高昂的租金和人力成本所带来的经营压力呼啸而来，不少传统健身机构都遇到了集中预售善后、客户粘性降低和人才流失等一系列的问题。

       行业虽然陷入不景气，但健身需求却是日益高涨。疫情之下，大家开始意识到身体健康的重要性，更多人开始关注并参与健身，掀起了一波“健身热”。除此之外，国家政策也积极部署全民健身事业，推动建立及健全全民健身公共服务体系。日前国务院还正式印发了《全民健身计划（2021－2025年）》，里面就提出要加大全民健身场地设施供给、推进全民健身融合发展、营造全民健身社会氛围等任务，这些因素都给了健身行业未来发展一个积极的信号。

       章鱼健身也十分认同这一点。章鱼健身俱乐部创始合伙人Ricky在接受采访时亦表示，当下的健身行业，虽不像2015和2016年那样野蛮生长，但整体还是一个增量市场。一方面，疫情的影响加速了人们运动健身意识的觉醒，大家会比以往更加注重健康管理；另一方面，国家大力支持健身产业发展并提出大健康时代的理念，“全民健身”作为一项国家战略，是大势所趋。毋庸置疑，至少未来十年，健身产业仍然具有非常大的发展潜力。

      章鱼健身俱乐部创始合伙人Ricky说了一句耐人深省的话：“春天会来， 但春天不属于所有人。”

      创始：章鱼健身的创立与会员至上的经营理念

       章鱼健身俱乐部创始合伙人Ricky本身就是一名在健身行业摸爬滚打多年的从业者，“我在许多健身俱乐部呆过，见证过传统健身行业的辉煌，也深刻地体会到健身运动对于一个“社会人”的重要性，同时，也看到了行业企业经营和管理中暴露出的一些弊端，我希望自己能有一个机会为这个行业做些什么，一直计划着，现在机会终于来了” Ricky如是说。

      8月14日，章鱼健身俱乐部正式开业，也正式迈出了Ricky探索行业革新的第一步。

      他表示，“取名‘OCOTOPUS章鱼健身’，其实是涵盖了我们的经营理念——行动迅速，脚踏实地，TOP / US 也寓意着我们会员至上，追求最高客户满意度的态度”。

      据介绍，章鱼健身的训练方式提供两种方向：面向中阶会员，章鱼健身会偏向采用“教培”的方式来教授课程，让客户能高效、低成本地学会如何训练；而面向高阶会员，章鱼健身会主打“改善”，侧重于帮助学员通过运动去改善生活状态，提高生活质量，引导会员将有效的、持续的运动，变成一种生活方式。

      在教练选配方面，章鱼健身的教练资质，国际四大认证是最低标配。“我们会进行团队分组，每6个教练为1个小组，每一位会员都由一个小组共同进行服务，每一种训练都有专门的教练去教培，如力量训练、耐力训练、心血管训练、运动表现、拳击、普拉提、康复等等，”Ricky介绍说。

      章鱼健身的装修风格走的是轻奢简约风，大部分健身器材选用的是国际三大品牌之一的必确，后期还会配备塞班、泰诺健等特殊设备，以满足更多不同需求的人群。

      细节之处又是极度考究。比如说，力量区、器械区的灯光角度，是特别调整过的，力求让用户在训练时不受灯光影响，能够更加专注，音源也是选择了吸顶的 BOOS；再比如说，将训练领域的设备摆放到一起，胸/背/腿/归类，让会员更好地控制组间歇时间。对这些小细节的把控，足见章鱼健身“会员至上”的理念，不止是说说而已。

      创新：无忧退款，章鱼健身的全新会员模式

      秉承“会员至上”的经营理念，章鱼健身区别于其他健身房的特别之外在于，它的消费模式摒弃了传统的“预充值”模式，采用全新的“储值卡”模式，即“即充即用，余额扣费”。会员可以根据自身的锻炼计划方案，按需充值，上课扣费，这种模式与传统模式下的捆绑课程包不同，它使得会员能够更自主、灵活地选择不同的课程体验，杜绝浪费，杜绝大额押款。

    “我们的初衷是让健身场馆回归服务，而不是一味追求高现金流、高销售额。

      我们更加重视会员的体验，从灯光、区域的划分、器械的选配、教培等各个方面，为会员提供最专业、最适合、最贴心的课程与服务。我们可以承诺，若因场馆管理或各种不可抗力因素而导致的课程损耗，我们会无条件退款，我们坚决拒绝传统模式下各种不公平、不合理的待遇与条款”Ricky笑着说，“我自己曾经也是消费者，当时就觉得，如果有这种保障心里会踏实得多。”

      的确，章鱼健身的“无忧退款”，会员享有充值卡未消费余额72 小时无时限无条件退款承诺，在满足会员个性化、多样化训练需求的同时，免除了会员的后顾之忧，为会员的各项权益提供了保障。

      除此之外，章鱼健身会员至上的服务体理念，还体现在它的“会员成长体系上”，针对不同程度，不同需求的客户，提供进阶化定制课程，并配备完善的管理系统，全方位做到跟进式服务。

      章鱼健身的出现，响应了全民健身的政策号召，也顺应了健身产业升级的需求，更是对行业痛点的积极应对，正如Ricky说的，“以会员的视角来做经营”，它为我们带来的变化，就让我们拭目以待吧！